Innovativ teknik för smidig betjäning
Hotel Red & Green, beläget i Närpes och en del av G-Hotels Group, är den ledande leverantören av boende- och restaurangtjänster i området. Hotellet erbjuder högkvalitativ logi, evenemangstjänster och mångsidiga matupplevelser för både företags- och privatgäster. Red & Green lägger stor vikt vid kundbetjäning, lokalt samarbete och effektiv användning av teknologi i den dagliga driften.
Hotellet har i över ett decennium använt Winpos kassasystem tillsammans med Planets (tidigare Hoist) PMS HotSoft hotellbokningssystem. Genom sina erfarenheter har hotellet aktivt bidragit till utvecklingen av Winpos Hospitality kassalösning. Våren 2024 deltog Red & Green som pilotkund för Winpos när den nya betalterminalintegrationen med Planet implementerades. Målet med samarbetet var att skapa en smidig och centraliserad lösning för hotellgäster med hjälp av välfungerande integrationer.
Hotellets ägare, Cisse Grönholm, förklarar att Winpos-PMS HotSoft-integrationen har förbättrat samarbetet mellan hotellet och restaurangen avsevärt. – Restaurangnotor kan direkt överföras till rummet, och rapportering och uppföljning sker centralt. Detta sparar tid och minskar risken för mänskliga fel.
Även erfarenheterna av den nya Planet-betalterminalintegrationen har varit mycket positiva. Terminalerna har visat sig vara pålitliga och kopplingen till Winpos fungerar smidigt. Dessutom fungerar Winpos mobila kassalösning direkt med Planets terminaler, vilket gör att personalen kan ta beställningar direkt vid bordet.
-Vi uppskattar också att enheterna är moderna och användarvänliga för kunderna. Dessutom kan hotellets gäster tack vare Planets DCC-tjänst (Dynamic Currency Conversion), enkelt betala i sin egen valuta, säger Grönholm. – Planets betalterminalsystem öppnar upp många nya möjligheter när det integreras med PMS-systemet.
Både personal och gäster har varit mycket nöjda med hur enkelt allt fungerar. – När tekniken fungerar sömlöst i bakgrunden kan vi fokusera på det som verkligen är viktigt – utmärkt kundbetjäning, noterar Grönholm och tillägger: – Jag rekommenderar varmt denna lösning. Vi uppskattar särskilt systemets tydlighet, snabbhet och hur enkelt det är att lära upp nya medarbetare. För oss är de viktigaste funktionerna bordbeställningar, integrerad betalningshantering och effektiv rapportering. Vi har särskilt imponerats av hur väl systemet integreras med andra system vi använder, såsom Planets PMS HotSoft och betalterminalerna.
Foton: Ann-Britt Pada
