Hotel Haagassa opiskelijat maksavat lounaansa itsepalvelukassoilla
Helsingin Keskuspuiston laidalla sijaitsevassa Hotel Haagassa otettiin alkuvuodesta käyttöön Winpos kassajärjestelmä ja itsepalvelukassat Haaga-Helian ammattikorkeakoulun opiskelijaruokailun siirryttyä Hotel Haagan hoidettavaksi.
Hotel Haagalla on pitkät perinteet oppilaitosyhteistyössä. Hotelli toimii oppimisympäristönä alan opiskelijoille. Täällä toteutetaan yhteisiä kehitysprojekteja ja testataan alan uusia innovaatioita yhdessä opiskelijoiden kanssa.
Hotel Haagassa on 122 huonetta ja kokoustilat 240 hengelle. Luonnonläheinen sijainti on luonut hotellille hyvät puitteet hyvinvointipalvelujen kehittämiseen. Hotellin tiloissa toimivat kauneudenhoitopalveluja tarjoava Verso Beauty Opetushoitola ja maastopyörävuokrausta ja -retkiä järjestävä Roll Outdoors. Hotellivieraiden käytettävissä on myös kuntokeskus FIT Haaga, sekä hotellin juuri uusittu sauna- ja allasosasto.
Hotel Haagan ravintolan ja kampusravintolan ruokalistalta löytyy aina itsetehtyä lähi- ja luomuruokaa, sekä kasvis- ja kevytvaihtoehtoja. Ruokafilosofia pohjautuu skandinaviseen puhtauteen ja tuoreuteen.
– Mottonamme on tehdä asiakkaan päivästä entistäkin parempi, sanoo hotellinjohtaja Kimmo Hakala.
-Alkuvuonna kilpailutimme kassajärjestelmätoimittajat, koska vanha järjestelmämme ei pystynyt palvelemaan meitä enää toivomallamme tavalla. Parhaiten tarpeisiimme soveltuvana Winpos valikoitui tarjouskilpailun voittajaksi, Kimmo Hakala kertoo.
Hotel Haagassa on käytössä kaksi perinteistä kassapistettä hotellin vastaanotossa ja ravintolassa. Opiskelijaravintolan puolella on käytössä kolme itsepalvelukassaa. Hotellinjohtaja on ollut tyytyväinen uuteen nykyaikaiseen ratkaisuun kokonaisuudessaan.
– Itsepalvelukassat ovat oppilaitoksen puolella meille ihan korvaamattomat. Perinteinen kassa sitoisi henkilökuntaa aivan tarpeettomasti ja opiskelijat ovat hyvin tottuneita maksajia näillä kassoilla. Päivittäin opiskelijalounasravintolan itsepalvelukassoilla asioi noin 150 -200 henkilöä. Pääsääntöisesti olemme saaneet asiakkailtamme hyvää palautetta itsepalvelukassoista. Winpos on selkeä ja hyvin toimiva ratkaisu.
Hotelli Haagassa tiedetään, että tulevaisuudessa ravintoloiden kassaratkaisut ja tilaustoiminnot tulevat olemaan pitkälle automatisoituja.
– Kaikenlainen automatisointi on nykypäivää ja varsinkin tulevaisuutta, sanoo Hakanen. – Maailmalla on ravintolan eri toimintoihin pilvin pimein kehitteillä robotiikkaa ja uusia automatisoituja maksu- ja tilausratkaisuja. Käteisen käyttö on hyvin vähäistä ja itsepalvelukassat ja tilaussovellukset yleistyvät nopeasti. Perinteisissä tilausravintoloissa perinteinen maksaminen on kuitenkin yhä yksi osa asiakaskokemusta. Samassa yhteydessä voi kysellä palautetta ja muutenkin varmistaa asiakkaan tyytyväisyys tulevaisuutta silmällä pitäen, joten kaikkea ei kuitenkaan voi tai kannata automatisoida, tuumaa Hakala.
