På Hotel Haaga betalar studerandena sin lunch vid självbetjäningskassor
På Hotel Haaga, beläget i utkanten av Helsingfors centralpark, togs Winpos kassasystem och självbetjäningskassor i bruk i början av året efter att Haaga-Helias studentluncher överfördes till Hotel Haaga.
Hotel Haaga har en lång tradition gällande samarbete med utbildningsinstitutioner. Hotellet fungerar som inlärningsmiljö för studerande inom området. Här genomförs gemensamma utvecklingsprojekt och nya innovationer inom området testas tillsammans med studerande.
Hotel Haaga har 122 rum och möteslokaler för 240 personer. Läget nära naturen skapar goda förutsättningar för utveckling av friskvårdstjänster. I hotellets lokaler finns studentsalongen Verso Beauty som erbjuder skönhetsvård och Roll Outdoors som organiserar mountainbikeuthyrning och -turer. Hotellets gäster kan också använda fitnesscentret FIT Haaga, samt hotellets nyrenoverade bastu- och poolavdelning.
Menyn i Hotel Haagas restaurang och campusrestaurang innehåller alltid hemlagad lokal och ekologisk mat, samt vegetariska och lätta alternativ. Matfilosofin bygger på skandinavisk renhet och fräschör.– Vårt motto är att göra kundens dag ännu bättre, säger hotellchefen Kimmo Hakala.
-I början av året började vi konkurrensutsätta olika kassasystemsleverantörer, eftersom vårt gamla system inte längre kunde betjäna oss som vi hoppats. Vi ansåg att Winpos var bäst lämpat för våra behov, säger Kimmo Hakala.
Hotel Haaga har två traditionella kassapunkter i hotellets reception och restaurang. I studentrestaurangen finns tre självbetjäningskassor. Hotellchefen har varit nöjd med den nya moderna lösningen.
-Självbetjäningskassorna är oersättliga för oss. En traditionell kassa skulle binda personalen i onödan och studerandena är mycket vana att använda självbetjäningskassorna. Varje dag använder runt 150-200 personer studentlunchrestaurangens självbetjäningskassor. Vi har mestadels fått bra feedback från våra kunder gällande självbetjäningskassorna. Winpos är en lättanvänd och välfungerande lösning.
På Hotel Haaga vet man att restaurangkassalösningar och beställningsfunktioner i framtiden kommer att vara högautomatiserade.
– All slags automation är dagens melodi och framför allt framtidens, säger Hakanen. – Robotteknik och nya automatiserade betalnings- och beställningslösningar utvecklas runt om i världen för olika restaurangfunktioner. Kontanter används i mycket liten utsträckning och självbetjäningskassor och beställningsapplikationer blir snabbt allt vanligare. Men i traditionella restauranger är traditionell betalning fortfarande en del av kundupplevelsen. I samband med betalningen kan man be om feedback och i övrigt säkerställa kundens nöjdhet med ett öga på framtiden, så allt varken kan eller bör automatiseras, säger Hakala.
